Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous comprenons que nos clients veulent être satisfaits de leur achat, mais nous devons vous informer que nous n'acceptons pas les retours de crevettes d'eau douce en raison de la nature délicate et vivante de ces animaux.

Pas de retours

Nous ne pouvons pas accepter les retours de crevettes d'eau douce car il est impossible de garantir leur survie et leur santé lors du retour. Les crevettes sont des animaux vivants qui nécessitent des soins et des conditions spécifiques pour survivre.

Garantie de survie

Si vos crevettes meurent à l'arrivée, nous vous demandons de nous fournir les preuves suivantes :

• Une photo du sachet fermé contenant les crevettes.
• Une photo des crevettes hors du sachet.

Nous examinerons votre demande et nous vous rembourserons ou vous enverrons un remplacement si nous déterminons que les crevettes sont mortes en raison d'une erreur de notre part ou d'un problème lié à l'expédition.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement ou à un remplacement, vous devez nous fournir les preuves demandées ci-dessus dans un délai de 24H après la réception de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou remplacement si nous considérons que les crevettes sont mortes en raison d'une erreur de votre part ou d'un problème lié à vos soins.

Provenance sélectionnée avec soin

La majorité de nos animaux proviennent de fermes spécialisées à l'étranger, reconnues pour leurs standards d'élevage et leur sérieux.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à javashrimp@hotmail.com. Nous serons ravis de vous aider.

En achetant chez nous, vous acceptez notre politique de retour et de remboursement. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel, et nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat.