Nous devons vous informer que nous n'acceptons pas les retours de crevettes en raison de la nature délicate et vivante de ces animaux. Si vos crevettes meurent à l'arrivée, nous vous demandons de nous fournir les preuves suivantes :

• Une photo du sachet fermé contenant les crevettes.
• Une photo des crevettes hors du sachet.

Nous examinerons votre demande et nous vous rembourserons ou vous enverrons un remplacement si nous déterminons que les crevettes sont mortes en raison d'une erreur de notre part ou d'un problème lié à l'expédition.

Pour être éligible à un remboursement ou à un remplacement, vous devez nous fournir les preuves demandées ci-dessus dans un délai de 24H après la réception de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou remplacement si nous considérons que les crevettes sont mortes en raison d'une erreur de votre part ou d'un problème lié à vos soins